FAQ（よくあるご質問）

登録について

Q1	サークル参加登録を行えばすぐに通販ショップを開店出来ますか？
A1	すぐに開店可能です。が、管理人の状況によっては登録作業に１日〜３日程頂くことがあります。管理人の方で登録の確認出来しだい、メールをさせていただきます。登録終了するとすぐに開店が出来るようになっております。

Q2	サークル参加登録をしたのに登録通知メールが届きません。
A2	１週間以上たってもメールのこない場合は何らかの理由でメールが届いていない、もしくは管理人よりのメールが届けられていない場合がございます。 登録完了通知が届かない旨をお伝え頂ければすぐに対応させて頂きます。

Q3	通販ショップの登録、運営は無料ですか？将来有料化する予定はありますか？
A3	通販ショップの登録、運営は無料です。将来マージンの摂取、有料化等の予定はまったくございません。 ※登録サークル様のページに広告を入れることも一切ありません。

Q4	ホームページを持っていなくても登録できますか？
A4	登録できます。基本的には現在運営されているホームページの販売ページとしてリンクを貼り使用されるのが一番適しています。しかしながら通販ショップのアドレスを奥付等に記載して運営することも可能です。

Q5	登録許可出来ない、もしくは削除される可能性のあるサークルはありますか？
A5	無許可の画像を無断しようしているサイト。 販売においてトラブルの報告があり事実確認されたサイト。 公序良俗に著しく違反もしくは他者を傷つけるサイト。 その他、管理人が適していないと判断したサイト。 といったところです。

Q6	まだ本が出来ていませんが通販ショップの登録はできますか？
A6	登録出来ます。残念ながら予約をする機能はございませんが、新刊発行時には更新時にチャレママガジンにて紹介されます。 将来的に本の在庫がない時期等もあると思いますので特に問題ないと思います。

Q7	複数のサークルに参加していますが複数の通販ショップの登録が可能ですか？
A7	可能です。複数のサークルにて複数の通販ショップの開店が出来ます。

Q8	一つのサークルにて複数のジャンルで登録したいのですが？
A8	一店において複数のジャンルにを選択することが出来ます。その際、複数のジャンルに同時登録されます。しかしながらそれら複数のジャンルが同一ショップ内に在ることがふさわしくないとお客様自身が判断された場合、ショップ登録を複数することも可能です。

更新について

Q1	本を登録したのですが新刊案内にて紹介されません。どうしてでしょうか？
A1	新刊案内は現在の日付以前３ヶ月以内に発行された同人誌が対象となります。 また登録日が３ヶ月以内でも発効日がそれ以上前ですと対象外となります。

Q2	商品は何件まで登録出来ますか？
A2	現時点での商品数は制限しておりません。しかしながら１ページに表示されるアイテム数を考えますと〜２０点程までが最適と思われます。

Q3	以前登録していたジャンルが変更されており自分のサークルがリンクから外れています。なぜ？
A3	申し訳ありません。まだまだ発展途上状態にありますので当分ジャンル等の統廃合、分割等が頻繁に行われると思います。トップページのトピックス等でその際は告知いたしますが、その様な状態になりましたら。コントロールパネルの「サークル設定」「商品変更削除」にてジャンルを再選択して、更新ボタンを押してください。ご迷惑をおかけいたします。

Q4	在庫数を設定したのに買い物カゴボタンの下の在庫数が変わりません？
A4	ブラウザが在庫量をキャッシュしてしまっている場合がございます。 お客様には更新された結果で表示されておりますのでご安心ください（タイミングがによりお客様もキャッシュされた内容を見られることもあります）ブラウザの再起動もしくはキャッシュのクリアで正しく表示されます。

Q5	サークル設定、商品登録をして更新ボタンを押したのにチャレマに登録されません？
A5	チャレマは一日数回不定期に更新しております。次回の更新時期には登録されますのでご容赦ください。通販ショップ自体は問題なく運営できます。

運営について

Q1	どの様に運営すればよいですか？
A1	作成された通販ショップのページはお客様のホームページに戻るリンク以外はございません。 お客様のホームページの一ページとしてリンクを貼られて使用することがもっとも適していると考えております。お客様のページのフレーム内に入れ込みをした場合は自動的にサークルカット、サークル紹介の文章がカットされ不都合（紹介の２重化等）が無いように最適化されます。 またブログ等でリンクして使用することも可能です。ホームページが無い場合でも同人誌の奥付等、アドレスの配布手段があれば問題なく運営出来ると考えております。

Q2	サークルが運営を一時休止するのですが？
A2	お客様の設定により通販休止処置を取ることが出来ます。 また、ご連絡頂ければサークル休止処置も取ることも可能です 運営開始の際は以前の状態からの開始が可能です 。

Q3	通販ショップのデザインを変更できないでしょうか？
A3	現在、色、文章、画像、それらに対する埋め込みのＨＴＭＬ、ＣＳＳでの店舗のデザインの変更が可能です。 将来的にはスタイルシート等による全面的な変更が出来るようにしたいと考えております。

Q4	グッズについて？
A3	同人誌とは別に便箋等、ポストカード等のグッズも通販が可能です。 定型郵便にも対応しておりますのでより安価での通販が可能です。

Q5	風袋はどうのように扱われますか？
A5	風袋はお客様のお買物商品の中で一番大きな商品の風袋のみが送料計算の重量として加算されます。風袋が合計されることはありません。 大きな袋に全ての商品を入れるといった形です。

Q6	支払い方法はどのような方法が選択できますか？
A6	お支払い方法は、 １．郵便小為替+送料分切手 ２．郵便小為替+端数切手 ３．郵便振り替え ４．銀行振り込み ５．ぱるる ６．ネットバンク の中より選ぶことが出来ます。

Q7	配送方法はどのような方法が選択できますか？
A7	配送方法は、 １．定型郵便 ２．定形外郵便 ３．冊子小包 ４．メール便 の中より選ぶことが出来ます。

その他

Q1	個人情報等の取り扱いについて
A1	チャレマでは一切の個人情報の収集を行っておりません。 また、お客様の個人情報の入力の際にはＳＳＬ（暗号化通信）を使用しておりますのでご安心してお買物をすることが出来ます。

Q2	ＳＳＬ（暗号化通信）について
A2	チャレマでは暗号化通信を用いてお買物をしていただけます。 しかしながらサーバーより提供の共有ＳＳＬを使用させて頂いておりますので、証明書の発行ができません。特にＭａｃでは、身元が特定出来ない旨のメッセージが表示されてしまいますが、暗号化は問題なく出来ておりますのでご安心下さい。

Q3	ＭａｃＩＥについて
A3	チャレマでは複数のブラウザで動作確認を行い、対応しております。 しかしながら、ＭａｃＩＥ５．２以前のブラウザではカゴが上下に移動しない仕様になっております。 これはＦＬＡＳＨとブラウザの相性によるもので解決出来ませんでした。申し訳ありませんがご理解頂ければ幸いです。

Q4	店舗に発注メールが届きません。（ウェブメール･携帯メールの設定について）
A4	Yahooメール等のウェブメールを店舗メールアドレスに設定されている場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。 そちらにメールが振り分けられてしまっている場合は各社ウェブメールのフィルタの設定を変更して迷惑メールフォルダに振り分けられないようにすることが可能です。 携帯メールを店舗アドレスに使用されている場合は、指定受信の設定等をご確認ください。